Diana Janeth Rodríguez Suarez

Funcionario Responsable

Jefe de Oficina de Relacionamiento con el Ciudadano 

Correo: diana.rodríguez@barrancabermeja.gov.co

Funciones: 

1. Liderar la elaboración, implementación, seguimiento y evaluación a la Política Distrital de Servicio al Ciudadano en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión.
    
2. Realizar análisis tendientes a identificar las características, necesidades e intereses de los grupos de valor de la Administración Distrital.
    
3. Formular o actualizar el modelo, estrategia o lineamientos de interacción con los grupos de valor de acuerdo con lo establecido en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión.
    
4. Desarrollar los escenarios de relacionamiento y la interacción con los grupos de valor en coordinación con las dependencias.
    
5. Proponer ajustes a la oferta institucional y al relacionamiento con la ciudadanía, en atención a necesidades, expectativas y propuestas de los grupos de valor.
    
6. Hacer seguimiento a la implementación del relacionamiento con la ciudadanía.
    
7. Determinar y gestionar los canales oficiales de atención al ciudadano en el Distrito.
    
8. Implementar el modelo de atención al ciudadano de acuerdo con las necesidades identificadas, los criterios de calidad establecidos por la entidad y los lineamientos de las entidades nacionales al respecto.
    
9. Brindar atención a los ciudadanos dentro del marco de sus derechos y deberes con énfasis en los sujetos de especial protección constitucional.
    
10. Realizar el control y seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones, sugerencias y denuncias de los ciudadanos, de acuerdo con las competencias de la entidad y los términos legales establecidos.
     
11. Gestionar los trámites derivados de la oferta institucional del Distrito en procura de su optimización y racionalización de acuerdo con el marco legal vigente para estos efectos.
     
12. Las demás funciones que le asigne la ley o que correspondan a la naturaleza de la dependencia.