El gobierno del alcalde Jonathan Vásquez se ha propuesto mejorar el servicio que presta la Administración distrital a todos los barranqueños. Por eso, en un proceso de optimización de este trámite, desde el año pasado se logró disminuir los tiempos de respuesta de 15 a 8 días hábiles y disponer del canal virtual (www.barrancabermeja.gov.co) para realizar la solicitud.
Las mejoras en el proceso permitieron que en 2024 se expidieran 19.604 Certificados y que solo en enero de este año la cifra llegara a los 2.383. Este documento es clave para promover la vinculación de mano de obra local en el distrito, en especial en la industria del petróleo.
De acuerdo con Harold Villabona Isidro, secretario del Interior, aquellas personas que requieran apoyo o tengan dudas sobre el proceso, pueden acercarse a la Oficina de Relación con el Ciudadano, ubicada en la calle 50 # 19 -48, o a la Secretaría del Interior, en la calle 52 No. 27 - 20. En estos puntos de atención, hay un equipo humano dispuesto a brindar orientación y acompañamiento, para garantizar que todos los ciudadanos puedan hacer la diligencia virtual.
Cabe recordar que luego de realizar la solicitud en la página www.barrancabermeja.gov.co, la ley estipula un plazo máximo de 15 días hábiles para la entrega del documento o para enviar respuesta a través del correo electrónico registrado.
En caso de no recibir el correo en el tiempo estimado o recibir una respuesta negativa a la solicitud, también está habilitada la línea de WhatsApp 3133264063, para pedir más información.
Cabe recordar que el Certificado de Residencia es un trámite que, a nivel nacional, está reglamentado por el Decreto 1158 de 2019, que indica que el solicitante debe comprobar, mínimo, un año de antigüedad en cualquiera de estas tres variables: Sisbén, censo electoral o libro de la junta de acción comunal, debidamente formalizado.