Con el objetivo de dar trámite efectivo y en tiempo real a las peticiones, quejas y reclamos de los usuarios del sistema de salud en Barrancabermeja, la Superintendencia Nacional de Salud, con el apoyo de la Secretaría Distrital de Salud, realizará una importante Jornada de Atención al Ciudadano el miércoles 11 y jueves 12 de junio de 2025.
De acuerdo con Andrés Manosalva, secretario Distrital de Salud, la presencia de las EPS Coosalud, Sanitas, Famisanar, Nueva EPS, Salud Total y la ESE Barrancabermeja, junto con la intervención activa de la Superintendencia Nacional de Salud, representa un compromiso conjunto por garantizar respuestas concretas, fortalecer la confianza institucional y promover el derecho a una salud digna para todos.
La metodología del evento será de atención transitoria: los ciudadanos ingresarán, presentarán su caso ante su EPS correspondiente y, una vez atendidos, se retirarán del lugar. Esto permitirá un flujo ágil y ordenado, evitando aglomeraciones y asegurando una atención oportuna.
Programación
Miércoles 11 de junio: espacio de formación y control social
Durante esta jornada, se desarrollará el Seminario de Promoción de la Participación Ciudadana y el Control Social, dirigido a veedores ciudadanos, Juntas de Acción Comunal (JAC), Comités de Participación Comunitaria (COPACOS), personal de atención al usuario (SIAU, SAC), líderes sociales y demás ciudadanos que ejercen veeduría y control social en salud.
Lugar: Sede de Sintramunicipal
Hora: De 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
Evento cerrado.
Este espacio busca fortalecer los mecanismos de participación ciudadana, brindar herramientas legales y técnicas para ejercer un control social efectivo, y generar un diálogo abierto con la Supersalud en torno a la garantía de derechos en salud.
Jueves 12 de junio: atención directa a los usuarios del sistema de salud
Este día se llevará a cabo una jornada abierta a toda la comunidad, donde se espera atender aproximadamente a 400 ciudadanos del Distrito que tengan trámites, quejas o solicitudes sin resolver con sus Entidades Promotoras de Salud (EPS).
Lugar: Parque Infantil
Hora: De 7:00 a. m. a 12:00 m.
Evento abierto al público
Con esta jornada, Barrancabermeja da un paso importante hacia la atención directa, cercana y efectiva de los problemas que enfrentan los usuarios del sistema de salud. La invitación está abierta a toda la ciudadanía, en especial a aquellos usuarios que han tenido dificultades con su EPS para acceder a citas, tratamientos, medicamentos o autorizaciones.